ضمان المتجر
سياسة الضمان
نشكركم على ثقتكم بـ [ورد كولكشن]
نحرص دائماً على رضا عملائنا من خلال تقديم منتجات عالية الجودة وخدمة متميزة.
توضح هذه الصفحة تفاصيل سياسة الضمان المعتمدة لدينا:
- يشمل الضمان عيوب التصنيع فقط، مثل الخياطة، أو القماش، أو العيوب التي تؤثر على جودة المنتج .
- لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات العناية والغسيل على المنتج.
- لا يشمل الضمان أي تعديلات يتم إختيارها على العباية (مثل تغيير الطول أو المقاس أو التصميم).
- لا يشمل الضمان فروقات بسيطة في درجات اللون أو الخياطة بسبب الإضاءة أو التصوير.
- مدة الضمان هي 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- بعد انتهاء المدة المحددة، لا يمكن المطالبة بالضمان أو الاستبدال.
للاستفادة من الضمان، يجب أن:
- يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه أو غسله.
- يتم تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).
- يتم إبلاغنا خلال مدة الضمان عبر خدمة العملاء أو البريد الإلكتروني المخصص لذلك
بعد استلام المنتج وفحصه من قبل فريق الجودة:
- إذا تبيّن أن العيب مصنعي، يتم استبدال المنتج مجاناً بمنتج جديد أو إصدار رصيد شرائي بقيمة المنتج.
- في حال عدم ثبوت العيب مصنعي، يتم إعادة المنتج للعميل بعد خصم تكاليف الشحن (إن وجدت).